Prise de main à distance
Ce terme est utilisé lorsqu'une personne située loin d'un ordinateur se connecte sur ce dernier pour le manipuler comme si elle était présente dans la même pièce.
Cette personne peut donc manipuler l'ordinateur à distance avec son clavier et sa souris. Sur son écran, une fenêtre particulière est affichée. Elle contient en fait toutes les informations affichées sur l'écran de l'ordinateur distant.
Vous pouvez donc imaginer pouvoir travailler dans un cybercafé, chez un ami ou de la famille et vous connecter sur votre ordinateur comme si vous étiez chez vous.
Cette possibilité de connexion est possible grâce à des logiciels très sécurisés, issus du monde professionnel, et maintenant accessibles gratuitement aux particuliers.
Les communications sont cryptées et il est impossible pour une personne extérieure de venir se connecter chez vous sans lui avoir donné les droits de le faire.
Nous utilisons de façon régulière cette méthode pour nos formations. Voici les opérations à effectuer pour mettre en place une communication avec nous.
- Vous devez avoir Internet chez vous et un PC pouvant s’y connecter. La prise de main à distance ne s’effectue que sur un seul PC, même si vous êtes plusieurs à assister à une formation.
- Créez un compte « MSN » ou « SKYPE ». Ceci nous permettra de converser gratuitement et en direct sans passer par le téléphone. Vous devez avoir un micro ou une Webcam. La Webcam ne sert qu’à communiquer oralement, la vidéo n’est pas utilisée.
- Installez chez vous le logiciel de prise de main à distance « TeamViewer » (la version complète). Cliquez ici pour télécharger ce logiciel. En cas de difficulté, vous pouvez également installer le logiciel « Ultra VNC ». Ces logiciels permettent les actions suivantes :
- Vous montrer certaines manipulations en prenant la main sur votre PC à partir de chez nous.
- Voir en direct les opérations que vous effectuez sur votre PC afin de vous indiquer les actions à faire pour vous améliorer.
- Il arrive également d’avoir des messages d’erreurs lors des manipulations. Il est plus facile et rapide pour nous de comprendre le message et de rechercher les raisons de cette erreur.
Pendant la période de formation, vous devez supprimer tous les filtres mis en place par les firewalls ou paramétrer ces derniers pour laisser passer nos communications, c'est-à-dire indiquer les numéros de port à ouvrir pour les logiciels.
Cet aspect très technique de sécurité pourra être analysé avec nous en cas de collaboration.